依托平台强服务 倾心为民办实事

依托平台强服务 倾心为民办实事

县行政服务中心被授予省级青年文明号称号
县行政服务中心坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，以“宁可自己麻烦百次、不让群众多跑一次”为服务理念，以争创省级“青年文明号”和县“优质服务杯”为目标，以建设标准化服务窗口为创建途径，努力完善运行机制，规范开展审批服务，倾力打造便民平台。1月18日，行政服务中心被团省委授予省级“青年文明号”光荣称号。
县行政服务中心是县委、县政府为深化行政审批制度改革，加快政府职能转变，提高部门审批效率所设立的一个综合部门，肩负着全县行政审批工作的组织、协调、监督、管理和服务职能。目前，进驻行政服务中心的窗口25个，办理审批业务212项，工作人员65名，其中35岁以下40人，占工作人员总数的61.5。行政服务中心牢固树立“以人为本”理念，积极推行多项便民措施，倾情开展便民服务。在一楼增设咨询处，及时主动为办事人提供咨询和引导服务；印制《窗口服务指南》，开通电子显示屏、触摸查询机和审批服务网站供办事群众查询；设立商务中心，满足办事群众打字、复印、塑封、传真等服务需求；积极美化环境，切实营造一个进厅有花香、口渴有水喝、累了有凳坐的清洁、温馨的服务空间；设立征求意见箱和投诉电话，主动征求服务对象意见。积极倡导个窗口开展一次性告知、窗口首问负责、承诺办理、项目跟踪、预约、延时等服务，努力拓展服务空间，致力提升窗口服务质量。同时，积极推行来有迎声、坐有请声、问有答声、去有送声和接待时要诚心、服务时要热心、说话时要虚心、解释时要耐心、交流时要真心等“四声”、“五心”服务，确保服务亲情、贴心。截至2007年12月31日，中心共受理批件77325件，办结77180件，承诺期内办结率100，收费2756.9万元，收到办事群众评议表7000余份，满意率100，实现了高起点建设、高效能运转、高水平管理、高质量服务，成为党和政府联系群众的桥梁和纽带。